Alışveriş ve Sipariş
Kitapbulucum.com nedir?
Kitapbulucum.com; sahafların, antikacıların ve koleksiyonerlerin ikinci el, sıfır, nadir ve antika kitap, dergi, efemera ve koleksiyon ürünlerini tek yerde sattığı çok satıcılı bir pazaryeridir. Aradığınız ürünü tek bir aramayla yüzlerce mağazada görür, fiyat ve ürün durumunu karşılaştırır, size uygun ilanı seçersiniz.
Satın almak için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Sepetinizden "Üye olmadan devam et" seçeneğiyle üyelik oluşturmadan sipariş verebilirsiniz; yalnızca teslimat ve iletişim bilgilerini girmeniz yeterlidir. Üye olursanız siparişlerinizi, adreslerinizi, favorilerinizi ve mağaza mesajlarınızı tek yerden takip edebilirsiniz.
Aradığım kitabı nasıl bulurum?
Sayfanın üstündeki arama kutusuna kitap adı, yazar, yayınevi veya ISBN yazabilirsiniz. Sonuçları kategori, mağaza, ürün durumu, fiyat aralığı, dil, cilt türü ve basım yılı gibi ölçütlerle daraltabilirsiniz. Çok ölçütlü arama için "Detaylı Ara" sayfasını kullanın.
Aradığım kitap sitede yoksa ne yapmalıyım?
Bulucum (Kitap Bulucu) bölümünden talep açabilirsiniz. Aradığınız kitabı yazarsınız, elinde olan mağazalar size teklif iletir ve kitap sitede yayınlandığında haberdar edilirsiniz.
"Ürün durumu" ifadeleri ne anlama geliyor?
Her ilanda ürünün durumu yıldızla ve yazıyla belirtilir (ör. yeni, yeni gibi, çok iyi, iyi, orta, yıpranmış). İkinci el ve nadir ürünlerde durum satıcı tarafından açıklanır; ilan açıklamasındaki notları ve fotoğrafları mutlaka inceleyin. Emin olmadığınız bir ayrıntı için mağazaya ilan sayfasından mesaj gönderebilirsiniz.
Sepetimde farklı mağazalardan ürünler var, nasıl gönderilir?
Kitapbulucum.com çok satıcılı bir pazaryeridir. Her mağaza kendi ürünlerini ayrı bir gönderi olarak hazırlar; bu nedenle farklı mağazalardan aldıklarınız ayrı paketlerle ve farklı günlerde gelebilir. Aynı mağazadan birden fazla ürün aldıysanız tek paket olarak gönderilir.
Siparişimin durumunu nereden takip ederim?
Hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından her gönderinin durumunu, kargo firmasını ve takip numarasını görürsünüz. Üye olmadan sipariş verdiyseniz sipariş onayı ve kargo bilgisi verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.
İptal ve İade
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz kargoya verilmediyse sipariş sayfanızdan mağazaya iptal talebi iletebilirsiniz. Mağaza talebi onayladığında iptal gerçekleşir ve ödemeniz iade edilir. İkinci el ve nadir ürünler çoğunlukla tek adet olduğundan iptal, siparişin kargoya verilmemiş olması koşuluna bağlıdır. Kargoya verilmiş siparişlerde iade koşulları geçerlidir.
Ürünü nasıl iade ederim?
Siparişlerim sayfasında ürünü seçip "İade talebi başlat" düğmesiyle talebinizi oluşturur, iade sebebinizi ve gerekli bilgileri eklersiniz. İade işlemleri doğrudan satıcı mağaza ile yürür; mağaza talebinizi değerlendirir ve onaylarsa iade için gerekli yönergeleri iletir.
Hangi durumlarda iade edebilirim?
Ürün açıklamasından farklı ya da hasarlı geldiyse, yanlış ürün gönderildiyse veya mevzuattan doğan cayma hakkınız kapsamındaysa iade talebi oluşturabilirsiniz. Cayma hakkı ve istisnalar İptal ve İade Politikası sayfasında, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde ayrıntılı olarak anlatılmıştır.
İade ödemem ne zaman yapılır?
Ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten ve iade onaylandıktan sonra ödeme, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanızın işlem süresi ek olarak geçerli olabilir. Süreç boyunca iade durumunu Siparişlerim sayfasından izleyebilirsiniz.
Mağaza ile anlaşmazlık yaşarsam ne olur?
Önce mağazaya sipariş sayfasındaki mesaj bölümünden yazın; çoğu konu bu yolla çözülür. Çözülmezse sorunu Kitapbulucum.com ekibine iletebilirsiniz; ekibimiz her iki tarafın açıklamalarını inceleyerek sürece arabuluculuk eder.
Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Kargo ücreti çalışılan kargo firmasına göre belirlenir ve mağaza bazında sepetinizde net olarak gösterilir. Aynı mağazadan aldığınız ürünler tek pakette gönderildiği için kargo ücreti bir kez hesaplanır.
Ücretsiz kargo nasıl kazanılır?
Bazı mağazalar belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunar, bazı ilanlar ise doğrudan "Ücretsiz kargo" işaretlidir. Sepet sayfasında her mağaza için ücretsiz kargoya ne kadar kaldığı gösterilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Her mağaza kendi hazırlık süresini belirtir; bu süre ürün sayfasında "Hazırlık süresi" olarak görünür. Onaylanan siparişler çoğunlukla aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir. Kargoya verildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Kargomu nasıl takip ederim?
Kargo firması ve takip numarası "Siparişlerim" sayfanızda görünür; ayrıca Kargo Takibi sayfasından da sorgulayabilirsiniz. Her gönderinin kendi takip numarası vardır.
Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paket belirgin biçimde hasarlıysa ürünü teslim almadan iade edebilir ya da kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturabilirsiniz. Paketin ve ürünün fotoğraflarını çekip Siparişlerim sayfasından ilgili siparişe ilişkin sorun bildirin; mağaza ve ekibimiz süreci birlikte yürütür.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi/banka kartı ile 3D Secure korumalı ödeme yapabilir veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Sipariş özetinde, siparişinize uygun yöntemler gösterilir.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart ödemeleri 3D Secure ile yapılır ve kart bilgileriniz Kitapbulucum.com sunucularında saklanmaz; ödeme, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcısının sayfasında tamamlanır. Alışverişlerinizde ödeme, ürün size teslim edilip onaylanana kadar korunur.
Havale/EFT ile ödeme nasıl yapılır?
Ödeme yöntemi olarak havale/EFT'yi seçtiğinizde banka bilgileri ve sipariş numaranız gösterilir. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş detay sayfanızdaki "Havale bildirimi" ile ödeme yaptığınızı bildirirsiniz. Ödeme onaylanınca sipariş satıcıya iletilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.
Ödemem alındı ama sipariş görünmüyor, ne yapmalıyım?
Kart ödemelerinde sonuç bankadan size dönene kadar birkaç dakika sürebilir; "Siparişlerim" sayfanızı yenileyin ve e-postanızı kontrol edin. Hâlâ görünmüyorsa İletişim sayfasından ödeme saatiniz ve tutarınızla birlikte bize yazın, hemen inceleyelim.
Faturamı nasıl alırım?
Ödeme sırasında "Fatura bilgileri" adımında bireysel ya da kurumsal (firma) fatura bilgilerinizi girersiniz. Fatura, satıcı mağaza tarafından düzenlenir ve siparişinizle ilişkilendirilir. Bilgilerinizin doğru olması için firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numarasını eksiksiz yazın.
Üyelik ve Hesap
Nasıl üye olurum?
Sayfanın sağ üstündeki "Hesabım" menüsünden "Kayıt ol"u seçip ad, soyad, kullanıcı adı, e-posta ve şifrenizi girmeniz yeterlidir. Google veya Facebook hesabınızla da hızlıca katılabilirsiniz. Kayıttan sonra e-posta adresinizi doğrulamanız istenir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın, e-posta adresinizi yazın; şifre yenileme bağlantısı size e-posta ile gönderilir. Bağlantı sınırlı süre geçerlidir. E-posta gelmediyse gereksiz/spam klasörünü de kontrol edin.
Favorilerim ve takip özelliği ne işe yarar?
Beğendiğiniz ilanları favorilerinize ekleyerek sonra kolayca bulursunuz; fiyatı düştüğünde bildirim alırsınız. Beğendiğiniz yazarları ve mağazaları takip ederseniz yeni ilanları yayınlandığında haberdar edilirsiniz.
Hesabımı ve kişisel verilerimi nasıl silerim?
Hesap kapatma işlemleri için "Hesap kapatma işlemleri" sayfasını inceleyebilir ya da İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesi ve haklarınız Kişisel Verilerin Korunması Politikası sayfasında açıklanmıştır; çerez tercihlerinizi sayfa altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Aramanızla eşleşen soru bulunamadı. Aşağıdan bize yazabilirsiniz.
